POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DOCUMENTS
La présente politique de confidentialité est conforme au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques en matière de traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (RGPD), à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), ainsi que dans ce qui n'est pas contraire à la réglementation précitée, à la loi organique 15/1999, sur la protection des données à caractère personnel (LOPD) et à son règlement d'application, et/ou à ceux qui pourraient les remplacer ou les mettre à jour à l'avenir.
Notre entreprise s'engage à respecter la confidentialité de vos données à caractère personnel. Les données à caractère personnel fournies sont nécessaires à la prestation de nos services et sont traitées de manière licite, loyale et transparente, en garantissant une sécurité adéquate des données, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels par la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles.
Nous souhaitons vous fournir toutes les informations nécessaires concernant le traitement de vos données personnelles par cette entreprise de manière transparente et équitable.
1.- RESPONSABLE DU TRAITEMENT
IDENTITÉ: ROLSER ONLINE, S.L.
C.I.F. / N.I.F. (SIRET): B72934300
ADRESSE : POL IND LES GALGUES, C/ METALURGIA, 6, 03750 PEDREGUER (ALICANTE)
TÉLÉPHONE : 965760700
E-MAIL: rolser@rolser.com
2.- DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES
1.- Les données personnelles fournies ne feront l'objet d'aucune cession sauf pour les cas mentionnés dans les traitements spécifiques.
2.- Éventuellement, pour la souscription de services de cloud computing et/ou de services pour l'envoi de courriers électroniques, de communications, ainsi que pour les services informatiques connexes, les données personnelles pourront être :
- Cédées à des sociétés de services informatiques situées dans l'Espace économique européen (EEE) ; ou
- transférées à des sociétés de services informatiques situées en dehors de l'EEE, sous le bouclier de protection Privacy Shield, offrant des mesures de protection adéquates pour garantir la sécurité des données personnelles. Vous pouvez disposer de plus amples renseignements en visitant le lien : https://www.privacyshield.gov/welcome
3.- Et éventuellement cédées aux administrations et autres organismes lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales.
3.- FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Pour chaque traitement spécifique des données personnelles nous vous informerons du fondement juridique les légitimant.
4.- DROITS
4.1.- DROIT D'ACCES
Le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données personnelles relatives à la personne concernée sont ou non traitées et, si tel est le cas, le droit d'accéder aux données personnelles et aux informations suivantes : les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées, la durée de conservation ou les critères utilisés pour déterminer cette durée, l'existence du droit de demander au responsable du traitement la rectification ou l'effacement des données personnelles ou la limitation ou l'opposition au traitement des données personnelles relatives à la personne concernée, le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), l'existence, le cas échéant, de décisions automatisées, y compris l'élaboration de profils, lorsque les données sont transférées vers des pays tiers le droit d'être informé des garanties appropriées appliquées.
4.2. DROIT DE RECTIFICATION
Le droit de demander à rectifier les données personnelles vous concernant si elles sont inexactes ou de les compléter si elles sont incomplètes. Veuillez noter qu'en nous fournissant des données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu'elles sont vraies et exactes et vous vous engagez à nous informer de tout changement ou modification de celles-ci. Par conséquent, tout dommage causé à la suite de la communication d'informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires du site web sera de la seule responsabilité de la personne concernée.
4.3. DROIT D’EFFACEMENT
Le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque, entre autres, elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, qu'elles sont traitées d'une autre manière ou que vous retirez votre consentement. Il convient de préciser que l'effacement ne sera pas effectué lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire en vue du respect des obligations légales ou à la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations, entre autres.
4.4. DROIT A LA LIMITATION
Il s'agit du droit de demander à ce que le traitement de vos données personnelles soit limité, ce qui signifie que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de cesser temporairement de traiter vos données personnelles ou de les conserver plus longtemps que nécessaire lorsque vous en avez besoin.
4.5. DROIT DE RETIRER LE CONSENTEMENT
Le droit de retirer le consentement que vous avez donné en cochant la case « J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité » à tout moment et comme indiqué au point correspondant « Exercice des droits » ou dans le traitement spécifique des communications commerciales ou de la Newsletter. Il convient de préciser que ce droit ne s'applique pas si, entre autres, le traitement des données personnelles est nécessaire au respect d'une obligation légale, à l'exécution et au maintien d'une relation contractuelle, ou à la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations. De même, le retrait du consentement n'a pas d'effet rétroactif, c'est-à-dire qu'il n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
4.6. DROIT A LA PORTABILITE
Le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement, à condition que : le traitement soit fondé sur votre consentement et soit effectué par des moyens automatisés ou informatisés.
4.7. DROIT D'OPPOSITION
Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Nous ne continuerons pas à traiter vos données personnelles à moins que nous puissions démontrer des raisons légitimes impérieuses pour le traitement prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l'exercice ou la défense des réclamations.
4.8. DROIT D’INTRODUIRE UNE RECLAMATION AUPRES D'UNE AUTORITE DE SURVEILLANCE
Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte, vous pouvez nous en faire part ou déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) : https://www.agpd.es/portalwebAGPD
https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
4.9. EXERCICE DES DROITS
Vous pouvez exercer vos droits par courrier envoyé à l'adresse postale indiquée ci-dessus ou par e-mail à l'adresse rolser@rolser.com, en joignant dans les deux cas une copie de votre carte nationale d'identité/passeport ou pièce similaire.
5.- TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les données personnelles demandées dans chacun des traitements spécifiques sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, respectant ainsi le principe de minimisation des données.
Les données personnelles demandées dans chacun des traitements spécifiques sont celles strictement nécessaires, refuser de les fournir impliquera la non-prestation du service demandé.
Les communications des données personnelles prévues dans chacun des traitements spécifiques sont, dans certains cas, nécessaires à l'exécution et au maintien d'un contrat et, dans d'autres cas, au respect d'une obligation légale applicable au responsable du traitement.
ASSISTANT NUMÉRIQUE – « CHATBOT » ou « CHAT EN LIGNE »
Dans le cas où ce site web utiliserait un logiciel de chat en ligne, disponible en libre-service pour fournir aux utilisateurs une réponse adéquate et rapide aux questions courantes et pour améliorer les services à la clientèle au profit des utilisateurs qui visitent le site web, les données suivantes seront traitées pendant la conversation avec le « chatbot » : l'adresse IP et d'autres données à caractère personnel saisies dans la fonction de conversation du « chatbot ».
Les données collectées ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du site web et ne seront pas fusionnées avec les données à caractère personnel concernant le porteur du pseudonyme, à moins que les données à caractère personnel ne soient fournies volontairement lors de l'utilisation du chat en ligne.
La base juridique de ce traitement est régit par l’article 6, point 1, lettre f) du RGPD.
FORMULAIRE DE CONTACT
Los données personnelles sont traitées pour canaliser les demandes d'information, suggestions et réclamations des utilisateurs ou clients.
Le fondement juridique qui légitime le traitement des données personnelles est le consentement exprès donné en cochant « J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité ».
Les données personnelles seront conservées pendant une période de deux ans à partir du moment où elles cessent d'être traitées, sans préjudice de l'exercice de vos droits en tant que personne concernée.
FORMULAIRE COMMERCE ÉLECTRONIQUE (E-COMMERCE)
La présente politique de confidentialité est conforme au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques en matière de traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (RGPD), à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), ainsi que dans ce qui n'est pas contraire à la réglementation précitée, à la loi organique 15/1999, sur la protection des données à caractère personnel (LOPD) et à son règlement d'application, et/ou à ceux qui pourraient les remplacer ou les mettre à jour à l'avenir.
Notre entreprise s'engage à respecter la confidentialité de vos données à caractère personnel. Les données à caractère personnel fournies sont nécessaires à la prestation de nos services et sont traitées de manière licite, loyale et transparente, en garantissant une sécurité adéquate des données, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels par la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles.
Nous souhaitons vous fournir toutes les informations nécessaires concernant le traitement de vos données personnelles par cette entreprise de manière transparente et équitable.
1.- RESPONSABLE DU TRAITEMENT
IDENTITÉ: ROLSER ONLINE, S.L.
C.I.F. / N.I.F. (SIRET): B72934300
ADRESSE : POL IND LES GALGUES, C/ METALURGIA, 6, 03750 PEDREGUER (ALICANTE)
TÉLÉPHONE : 965760700
E-MAIL: rolser@rolser.com
2.- DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES
1.- Les données personnelles fournies ne feront l'objet d'aucune cession sauf pour les cas mentionnés dans les traitements spécifiques.
2.- Éventuellement, pour la souscription de services de cloud computing et/ou de services pour l'envoi de courriers électroniques, de communications, ainsi que pour les services informatiques connexes, les données personnelles pourront être :
- Cédées à des sociétés de services informatiques situées dans l'Espace économique européen (EEE) ; ou
- transférées à des sociétés de services informatiques situées en dehors de l'EEE, sous le bouclier de protection Privacy Shield, offrant des mesures de protection adéquates pour garantir la sécurité des données personnelles. Vous pouvez disposer de plus amples renseignements en visitant le lien : https://www.privacyshield.gov/welcome
3.- Et éventuellement cédées aux administrations et autres organismes lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales.
3.- FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Pour chaque traitement spécifique des données personnelles nous vous informerons du fondement juridique les légitimant.
4.- DROITS
4.1.- DROIT D'ACCES
Le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données personnelles relatives à la personne concernée sont ou non traitées et, si tel est le cas, le droit d'accéder aux données personnelles et aux informations suivantes : les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées, la durée de conservation ou les critères utilisés pour déterminer cette durée, l'existence du droit de demander au responsable du traitement la rectification ou l'effacement des données personnelles ou la limitation ou l'opposition au traitement des données personnelles relatives à la personne concernée, le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), l'existence, le cas échéant, de décisions automatisées, y compris l'élaboration de profils, lorsque les données sont transférées vers des pays tiers le droit d'être informé des garanties appropriées appliquées.
4.2. DROIT DE RECTIFICATION
Le droit de demander à rectifier les données personnelles vous concernant si elles sont inexactes ou de les compléter si elles sont incomplètes. Veuillez noter qu'en nous fournissant des données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu'elles sont vraies et exactes et vous vous engagez à nous informer de tout changement ou modification de celles-ci. Par conséquent, tout dommage causé à la suite de la communication d'informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires du site web sera de la seule responsabilité de la personne concernée.
4.3. DROIT D’EFFACEMENT
Le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque, entre autres, elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, qu'elles sont traitées d'une autre manière ou que vous retirez votre consentement. Il convient de préciser que l'effacement ne sera pas effectué lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire en vue du respect des obligations légales ou à la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations, entre autres.
4.4. DROIT A LA LIMITATION
Il s'agit du droit de demander à ce que le traitement de vos données personnelles soit limité, ce qui signifie que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de cesser temporairement de traiter vos données personnelles ou de les conserver plus longtemps que nécessaire lorsque vous en avez besoin.
4.5. DROIT DE RETIRER LE CONSENTEMENT
Le droit de retirer le consentement que vous avez donné en cochant la case « J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité » à tout moment et comme indiqué au point correspondant « Exercice des droits » ou dans le traitement spécifique des communications commerciales ou de la Newsletter. Il convient de préciser que ce droit ne s'applique pas si, entre autres, le traitement des données personnelles est nécessaire au respect d'une obligation légale, à l'exécution et au maintien d'une relation contractuelle, ou à la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations. De même, le retrait du consentement n'a pas d'effet rétroactif, c'est-à-dire qu'il n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
4.6. DROIT A LA PORTABILITE
Le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement, à condition que : le traitement soit fondé sur votre consentement et soit effectué par des moyens automatisés ou informatisés.
4.7. DROIT D'OPPOSITION
Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Nous ne continuerons pas à traiter vos données personnelles à moins que nous puissions démontrer des raisons légitimes impérieuses pour le traitement prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l'exercice ou la défense des réclamations.
4.8. DROIT D’INTRODUIRE UNE RECLAMATION AUPRES D'UNE AUTORITE DE SURVEILLANCE
Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte, vous pouvez nous en faire part ou déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) : https://www.agpd.es/portalwebAGPD
https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
4.9. EXERCICE DES DROITS
Vous pouvez exercer vos droits par courrier envoyé à l'adresse postale indiquée ci-dessus ou par e-mail à l'adresse rolser@rolser.com, en joignant dans les deux cas une copie de votre carte nationale d'identité/passeport ou pièce similaire.
5.- TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les données personnelles demandées dans chacun des traitements spécifiques sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, respectant ainsi le principe de minimisation des données.
Les données personnelles demandées dans chacun des traitements spécifiques sont celles strictement nécessaires, refuser de les fournir impliquera la non-prestation du service demandé.
Les communications des données personnelles prévues dans chacun des traitements spécifiques sont, dans certains cas, nécessaires à l'exécution et au maintien d'un contrat et, dans d'autres cas, au respect d'une obligation légale applicable au responsable du traitement.
ASSISTANT NUMÉRIQUE – « CHATBOT » ou « CHAT EN LIGNE »
Dans le cas où ce site web utiliserait un logiciel de chat en ligne, disponible en libre-service pour fournir aux utilisateurs une réponse adéquate et rapide aux questions courantes et pour améliorer les services à la clientèle au profit des utilisateurs qui visitent le site web, les données suivantes seront traitées pendant la conversation avec le « chatbot » : l'adresse IP et d'autres données à caractère personnel saisies dans la fonction de conversation du « chatbot ».
Les données collectées ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du site web et ne seront pas fusionnées avec les données à caractère personnel concernant le porteur du pseudonyme, à moins que les données à caractère personnel ne soient fournies volontairement lors de l'utilisation du chat en ligne.
La base juridique de ce traitement est régit par l’article 6, point 1, lettre f) du RGPD.
FORMULAIRE DE CONTACT
Los données personnelles sont traitées pour canaliser les demandes d'information, suggestions et réclamations des utilisateurs ou clients.
Le fondement juridique qui légitime le traitement des données personnelles est le consentement exprès donné en cochant « J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité ».
Les données personnelles seront conservées pendant une période de deux ans à partir du moment où elles cessent d'être traitées, sans préjudice de l'exercice de vos droits en tant que personne concernée.
FORMULAIRE COMMERCE ÉLECTRONIQUE (E-COMMERCE)
Vos données personnelles seront traitées pour gérer vos achats en ligne en traitant vos commandes et remboursements à travers nos services en ligne, et pour vous envoyer des notifications sur l'état de la livraison ou en cas de problèmes avec l'expédition des articles, gérer vos paiements, traites toute réclamation ou problème concernant la garantie des produits ou les services, vous identifier et valider votre âge légal pour la conclusion de contrats, ainsi que pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations, le cas échéant.
Le fondement juridique qui légitime le traitement des données personnelles est le consentement exprès donné en cochant « J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité ».
Les données personnelles seront cédées à la société de transport pour vous faire parvenir les commandes à votre domicile ainsi qu'aux prestataires du service de paiement.
Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que vous ne retirerez pas votre consentement, à moins qu'elles ne doivent être conservées pour le maintien de la relation entre les parties ou pour les années nécessaires au respect des obligations légales.
FORMULAIRE CV
Los données personnelles seront traitées pour gérer le processus de sélection au sein de l'entreprise.
Le fondement juridique qui légitime le traitement des données personnelles est le consentement exprès donné en cochant « J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité ».
Les données personnelles seront conservées pendant une période de deux ans à partir du moment où elles cessent d'être traitées, sans préjudice de l'exercice de vos droits en tant que personne concernée.
FORMULARIE COMMUNICATIONS COMMERCIALES OU NEWSLETTER
Les données personnelles seront traitées pour gérer l'abonnement à notre Newsletter, y compris l'envoi d'informations personnalisées ou non sur nos produits ou services par différents moyens tels que le téléphone, le courrier électronique, les SMS, les applications pour appareils mobiles, ainsi que par toute procédure similaire. Il convient de préciser que ce type de traitement de données peut comporter l'analyse de votre profil utilisateur afin de déterminer quelles sont vos préférences et ainsi vous transmettre les informations les plus en adéquation avec vos intérêts.
Vous pouvez demander à ne plus faire l'objet de ce type de traitement, en fonction des moyens utilisés, comme suit :
- Courrier électronique : Via le lien à cet effet que vous trouverez dans chacune des communications électroniques ou par un procédé similaire indiqué dans la communication commerciale.
- WhatsApp (autres applis) : En demandant votre désabonnement.
- SMS : En demandant votre désabonnement.
Le fondement juridique qui légitime le traitement des données personnelles est le consentement exprès donné en cochant « J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité » sur le site web, sur un document physique ou par courrier électronique, selon le cas.
Il convient de noter que si le moyen utilisé est WhatsApp, les données personnelles seront cédées à WhatsApp Ireland Limited, qui est située au sein de l'EEE.
Les données personnelles seront conservées tant que le consentement donné n'est pas retiré de la manière décrite au présent point.
