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    CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ONLINE DE ROLSER

     1.- INTRODUCCIÓN

    El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web, “La Boutique de ROLSER” alojado bajo el dominio www.rolser.com, así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse y el contrato que nos vincula a nosotros dos, ROLSER SA y Usted - (en adelante las "Condiciones"). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "Usted"/"su") y los de ROLSER (en adelante "nosotros" y "nuestro") en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo.
    Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas Condiciones Generales, Política de Privacidad y Notas Legales, por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.
    Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
    Todos los productos que se ofertan en www.rolser.com son vendidos directamente por “ROLSER S.A” con domicilio social en c/Metalúrgia 6, Polígono Industrial "Les Galgues", Nave 1 ROLSER, 03750 Pedreguer, provincia de Alicante y con CIF número A-03066909, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 453 General, Libro 173, Sección 3, Folio 22, Hoja 2479.

    CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: online@rolser.com

    2.- PROPIEDAD DEL WEBSITE

    Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web así como de sus contenidos pertenecen a Rolser, por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada. Quedando, pues prohibida la modificación, descompilación o la utilización comercial de cualquier parte de la misma.
    Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
    El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de Rolser.
    Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta página web por parte del usuario.
    Rolser se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.
    En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique a través de la siguiente dirección de correo electrónico: online@rolser.com
    La información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos del dominio web sin previo aviso pudiendo limitar o no permitir el acceso a este website.

    3.- ENLACES A CONTENIDOS

    Rolser se reserva el derecho a bloquear los enlaces electrónicos dirigidos al sitio web que no cuenten autorización expresa con carácter previo.
    En el caso de que el sitio web contenga enlaces a contenidos titularidad de terceros, Rolser no asume responsabilidad alguna por la información contenida en sitios web de terceros o por la información contenida en los mismos.
    Rolser retirará cualquier enlace en cuanto tenga conocimiento por cualquier medio de la ilicitud de su contenido o de que desde los mismos se lesionan bienes o derechos de un tercero.

     

    4.- CONDICIONES DE USO

    Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
    Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de Rolser entre ustedes y nosotros.
    Rolser ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de reventa.
    Se entiende por “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro de www.rolser.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que normalmente desarrolle.
    Rolser se reserva el derecho de no atender a los encargos realizados por sujetos que difieran del usuario final. Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializado a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

     

    5.- REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO REGISTRADO

    La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos Rolser que pudiesen ofertarse a través del mismo.
    Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes Condiciones Generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos Rolser a través de su tienda online.
    El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas.
    En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.
    La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.
    Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.
    Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del Servicio.

     

    6.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

    El usuario está obligado a:

    Comunicar a Rolser todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso contrario, Rolser no será responsable en ningún caso en posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
    El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. Rolser se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
    Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
    Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a Rolser la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
    Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
    A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.
    Al pago de los productos Rolser que hubiese contratado a través del sitio web y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.

     

    7.- NOTIFICACIONES

    Parte de la información o comunicaciones que le enviemos serán por escrito, según nos exige la normativa aplicable por lo tanto al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. Por consiguiente, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Le podremos enviar comunicaciones bien al email o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

    8.- COBERTURA DE LA OFERTA

    Los productos Rolser ofrecidos se distribuyen a cualquier parte del mundo.

     

    9.- CONTRATO CON ROLSER Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

    El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad.
    Después de hacer clic en “confirmo mi pedido” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.
    Sólo los productos Rolser relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
    El contrato con Rolser se podrá realizar en español o en inglés a elección del usuario.
    Rolser podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos Rolser no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a usted ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.

     

    10.- DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

    Usted podrá desistir del contrato dentro del plazo de los siguientes 15 (quince) días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Se le reembolsará el importe por tales productos Rolser siguiendo nuestra Política de Devoluciones. En ningún caso le reembolsaremos los gastos de envío.
    El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos Rolser se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
    Nosotros determinaremos si los productos Rolser se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.
    Para llevar a cabo su derecho a desistimiento le invitamos a que siga nuestra Política de Devoluciones.

     

    11.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

    Usted acepta que los productos que ofrece Rolser en su tienda online, están sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos de productos Rolser están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.
    Rolser se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

    12.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

    Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de Rolser que podrá realizarse en Inglés, Alemán, Castellano, Francés, Italiano y Portugués.
    El usuario deberá acceder a la Tienda online alojada en el sitio web de Rolser donde figuran los productos Rolser que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

    a) Descripción del producto, referencia, características, colores y fotografía.
    b) Precio por unidad.
    c) Gastos de envío si los hubiese.
    d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

    Una vez elegido el producto o los productos Rolser, el usuario deberá añadir a la bolsa incluida en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados en la bolsa de la compra los productos Rolser elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la tecla “Confirmar”, donde se detalla la siguiente información:

    a) Producto.
    b) Descripción.
    c) Añadir a Favoritos.
    d) Cantidad.
    e) Precio Unidad.
    f) Precio Total de cada uno de los productos Rolser adquiridos.
    g) Precio Total de la compra.
    h) Gastos de envío.

    Si el usuario cuenta con un código de promoción deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de aplicación al mismo.
    A continuación el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad deberá crear una cuenta en el sitio web.
    Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura. A continuación seleccionará la forma de pago y accederá a Confirmación del envío, si lo desea podrá elegir la opción de enviar el pedido como regalo y escribir una tarjeta con mensaje, aceptará las Condiciones de Compra y procederá a su aceptación pulsando el botón “Confirmar mi pedido”
    Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.

     

    13.- ENVÍOS

    Los envíos de productos Rolser se realizan a través de:

    • Empresa de mensajería local para España (Península Ibérica y Baleares) y Portugal
    • Servicio Postal de Correos de España para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
    • Empresa de transportes internacionales para envíos al resto del mundo.

    Actualmente se puede comprar en LaBoutique de Rolser desde los siguientes países:

    Albania, Alemania, Arabia Saudi, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bahrein, Bélgica, Bermudas, Bhután, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Brunei, Bulgaria, Canadá, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Cuba, Dinamarca, Ecuador, EE.UU, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Fiji, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Groenlandia, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Malvinas, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kuwait, Letonia, Líbano, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malasia, Malta, Marruecos, México, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumania, Rusia, Serbia, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Taiwán, Túnez, Turquía, Ucrania, Uruguay, Venezuela y Vietnam.

    Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un email notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
    Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
    Usted podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “Mi cuenta” dentro de nuestro sitio web, o bien solicitándonos a nosotros esta información.
    Por motivos de seguridad, Rolser no enviará, salvo aquellos a Canarias, Ceuta y Melilla, ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
    Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío, ya que paypal exige que el envío se realice a la dirección registrada con ellos.
    ASEGURESE de tener la dirección correcta registrada en paypal antes de realizar el pago por este medio.

     

    14.- PROBLEMAS EN LA ENTREGA

    Usted deberá notificar a Rolser los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 10 días hábiles.
    Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.
    Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con Rolser en el email de contacto, dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

     

    15.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

    El usuario adquiere la propiedad sobre los productos Rolser en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos Rolser se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

    16.- MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

    Los precios de nuestro sitio web se muestran en Euros y Dólares, usted verá automaticamente una de estas dos divisas según el país desde el que haga la compra.
    De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o a cualquier otro impuesto o tasa de aplicación en virtud del país de destino.
    Si usted es un sujeto pasivo de IVA (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del IVA (no aplicable para ventas realizadas en Portugal), siendo condición imprescindible el envío de dicho documento por e-mail a: online@rolser.com
    Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido) En relación con otros destinos se estará a la legislación vigentes en los mismos.
    Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago, salvo que en el momento de realizar dicho pago exista una oferta de envío incluido. 
    Los precios de los productos Rolser dependen del país de entrega. El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra. Si durante el proceso de compra, usted cambia el país de entrega; los precios y gastos de envío mostrados en el resumen al final del pedido pueden sufrir variaciones.
    Rolser se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.
    El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
    No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
    Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
    Rolser acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro) mediante pasarela de pagos de la entidad BBVA y/o PayPal (si desea hacer el pago por transferencia bancaria lo debe hacer mediante el sistema de pago de PayPal y seleccionar posteriormente esa modalidad).
    Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.
    Para los pagos por transferencia a través de PayPal, el pedido no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de cinco días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.
    Rolser cumple con la normativa exigida por los distintos métodos de pago con los que es posible realizar la compra.
    Rolser se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

     

    17.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

    Para devolver un producto usted dispone de 15 días naturales a contar desde la recepción del pedido.
    Deberá rellenar un formulario de Devolución para realizar esta operación. Este formulario podrá imprimirlo desde la zona “mi cuenta” dentro del sitio web.
    Los productos Rolser deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que recomendamos que se envíe siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad. Nosotros no seremos responsables, por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que usted desee devolvernos.
    Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos Rolser a portes debidos.
    Si el destinatario de los productos Rolser es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.
    Los productos Rolser devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos Rolser que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Un vez que comprobemos que los productos Rolser que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.
    Usted será responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. En ningún caso le reembolsaremos los gastos de envío.
    No están permitidos ni cambios ni devoluciones en tiendas de compras hechas online
    Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos Rolser junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección:

    Rolser (Dpto. Online)
    c/ Metalúrgia 6, Polígono Industrial "Les Galgues",
    07350 Pedreguer - Alicante
    España.

     

    18.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

    Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de email: online@rolser.com, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.
    En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.
    Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.
    Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.
    Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

     

    19.- OPCIÓN REGALO

    En algunos casos le ofrecemos la posibilidad de que usted realice su compra y la envíe como un regalo a través de nuestro sitio web. Simplemente usted debe hacer la compra como la haría habitualmente, seleccione la dirección de envío donde desea que mandemos el producto, y marque la opción envío para regalo. Usted podrá un escribir un mensaje personalizado al destinatario.
    En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Asimismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.
    Si usted ha recibido un artículo de regalo, para realizar un cambio o devolución tendrá que seguir el procedimiento habitual de nuestra Política de Devoluciones. El importe de la devolución le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.

    20.- LÍMITES DE COMPRA

    Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a 3.000 € ni que contengan más de 50 artículos dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del e-mail: online@rolser.com

     

    21.- GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

    Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.

    22.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.
    Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.
    Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

     

    23.- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

    No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
    Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

    - Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    - Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    - Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    - Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    - Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    - Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

    Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

     

    24.- DATOS, REGISTRO, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

    NAVEGACIÓN WEB (COOKIES)
    El Sitio Web utiliza cookies, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario, con la finalidad de permitirle optimizar la navegación, adecuar el diseño de la página y mejorar sus contenidos, con el fin último de que los usuarios obtengan un servicio más satisfactorio.
    Procedencia: Google Analytics
    Nombre: (i) _utma, (ii) _utmb, (iii) _utmc.
    Finalidad: Recaban información anónima sobre las veces que visita el sitio un usuario, calculan el inicio de la sesión y si esta se debe mantener abierta, registran el origen de las visitas y otros datos estadísticos similares.
    Para utilizar este Sitio Web resulta necesaria la instalación de cookies, que recaban en todo caso información totalmente anónima. A pesar de ello, el usuario podrá configurar su navegador para bloquearlas y, en su caso, eliminarlas. No obstante, si selecciona esta configuración, quizás no pueda acceder a determinadas partes del Sitio Web o no pueda aprovecharse de alguno de nuestros servicios. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador de forma que rechace cookies, nuestro sistema producirá cookies cuando se conecte a nuestro sitio.
    Las páginas enlazadas como la plataforma de pago, o la plataforma de formación, también pueden usar cookies para posibilitar los elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas y de la navegación en general.
    La empresa, Rolser SA, se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial sus datos de carácter personal, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas, y le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o de en medio físico o natural, de conformidad con el previsto en el artículo 9 LOPD y en su Reglamento de desarrollo aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.
    Existen funcionalidades en el sitio web para cuyo acceso es necesario registrarse con carácter previo. Esto le facilitará tener acceso a “mi cuenta” donde usted podrá ver datos personales, direcciones de envíos, estado de su pedido… Esto permitirá que cada vez que acceda a dichas funcionalidades, con sólo introducir su email y contraseña, nuestro sistema reconozca sus datos y de este modo su experiencia en el sitio web sea más ágil y sencilla.
    En Rolser estamos preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de nuestros clientes. Por ese motivo le garantizamos que el tratamiento de sus datos se efectúa bajo altos niveles de seguridad.
    Las transacciones de tarjeta de crédito se transmiten a través de un servidor seguro SSL (Secure Socket Layering). Cuando las letras “http” pasan a “httprstshp_”, la “s” significa que estás, en un área SSL, o su navegador también puede informarle de la seguridad del sitio mediante un mensaje pop-up. SSL encripta la información personal mediante el transporte de datos.
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     25.- LEGISLACIÓN APLICABLE

    Las condiciones presentes se regirán por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de este contrato, las partes se sometes a los Juzgados y Tribunales de Denia (Alicante)