Nous espérons que votre achat vous procurera pleine satisfaction. Si, pour une raison quelconque, un produit ne répondait pas entièrement à vos attentes, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement sous trente (30) jours suivant sa réception.

 

TRÈS IMPORTANT

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes. Nous vous conseillons de conserver la totalité de l'emballage jusqu'à ce que vous soyez sûr(e) de votre décision d'achat.

Les articles doivent être retournés dans un état neuf et à condition de ne pas avoir été utilisés ou portés. Nous nous réservons le droit de refuser le retour d'un article et son remboursement si nous considérons que celui-ci a été utilisé ou endommagé.

 

Ue dois-je faire pour restituer un article ?

Vous pouvez faire des déclarations que par courrier / messagerie. Donc, nous vous recommandons de toujours envoyer un système de livraison pour certifier la sécurité. Envoyez les produits avec le Formulaire de Retractation à l'adresse suivante: Rolser SA, Département ligne, c/Métallurgie 6, parc industriel "Les Galgues", 03750 Pedreguer, Alicante, Espagne.

 

Dans quel délai dois-je réaliser un retour ?

Le délai est de 15 jours calendaires à compter de la date d'achat.

 

Un retour comporte-t-il des frais ?

Vous êtes responsable du coût de retour du produit et n'accepte pas les retours envoyés contre remboursement. Dans tous les cas, nous vous rembourserons les frais d'expédition.

 

Comment recevrai-je le montant correspondant au retour ?

Une fois admis le retour, vous recevrez le montant par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour réaliser votre achat

 

Quand recevrai-je le montant du retour ?

Une fois admis le retour (les articles doivent être en parfait état et porter les étiquettes situées à l'intérieur), vous recevrez un courrier électronique de confirmation qui vous indiquera que le montant va être versé sur votre compte dans les jours suivants. Nous vous rappelons que le versement sur votre carte de crédit dépend toujours de l'organisme bancaire lui correspondant.

 

Que dois-je faire si le montant est incorrect ?

Contactez notre service clientèle, qui résoudra le problème le plus rapidement possible.

 

Rolser.com se réserve le droit de refuser des retours communiqués ou envoyés hors délai, ou des vêtements ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que lors de leur réception par le client.

 

Pour plus de détails sur les retours ou échanges voir Conditions générales d'achat.

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