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Envío

 

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc). No se hacen entregas en apartados de correos.

 

¿por qué medio se envía MI PEDIDO?

 Los envíos de productos Rolser se realizan exclusivamente a través de:

• Empresa de mensajería local para España (Península Ibérica y Baleares) y Portugal
• Servicio Postal de Correos de España para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla (aún no disponible)
• Empresa de transportes internacionales para envíos al resto del mundo.

 

¿EL PAÍS DE ENTREGA PUEDE SER DIFERENTE AL DE COMPRA?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra. Si usted selecciona un país de entrega diferente el precio puede cambiar.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los plazos de entrega dependen de la dirección de envío. Los envíos para España Peninsular, Baleares y Portugal el tiempo de transito es de 48 horas. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el tránsito será de 3-9 días (depende de la aduana) Los envíos Europa EU tardan de 3 a 5 días, Europa NO EU de 3 a 7 días. USA 1-5 días, América Centro y Sur de 3 a 6 días, Africa de 3 a 10 días y Asia de 3 a 7 días.

¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?

No hay gastos de envío para los siguientes países:

Albania, Alemania, Arabia Saudi, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bahrein, Bélgica, Bermudas, Bhután, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Brunei, Bulgaria, Canadá, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Cuba, Dinamarca, Ecuador, EE.UU, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España(*), Estonia, Fiji, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Groenlandia, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Malvinas, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kuwait, Letonia, Líbano, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malasia, Malta, Marruecos, México, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumania, Rusia, Serbia, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Taiwán, Túnez, Turquía, Ucrania, Uruguay, Venezuela y Vietnam.

(*) Península y Baleares

Los gastos de envío para Islas Canarias o el resto de países se calcularán durante el proceso de pedido ya que depenten del número de artículos y de su peso.

 

¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Sí, a través de “mi cuenta” en "História y detalles de mis pedidos" podrás ver toda la información detallada de cada pedido.

 

¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA ENTREGA ?

Una vez realizada tu compra, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista te lo entregará en el plazo establecido, si no se puede hacer la entrega o si la empresa de transportes lo estima necesario se pondrán en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.