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Rückgaben

Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzugeben?

You will only be able to make returns via mail/courier. Therefore for your security and peace of mind we recommend that items be sent using a recorded delivery system. Then send the items together with completed Withdrawal Form to the following address: ROLSER SA, Dpto. Online, c/Metalúrgia 6, Polígono Industrial "Les Galgues", 03750 Pedreguer, Alicante, España.


Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?

Die Rückgabefrist beträgt 15 Kalendertage ab Kaufdatum.

Muss ich etwas für die Rückgabe bezahlen?

Sie sind verantwortlich für die Kosten der Rücksendung der Ware.

 

Wie erhalte ich das Geld für den zurückgegebenen Artikel?

Nach Bewilligung der Rückgabe erhalten Sie den Betrag auf dieselbe Weise, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben.

 

Wann erhalte ich das Geld für den zurückgegebenen Artikel?

Nach Bewilligung der Rückgabe (die Artikel müssen in einem einwandfreien Zustand und mit den Innenetiketten versehen sein) erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird. Denken Sie daran, dass die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte immer von Ihrem Finanzinstitut abhängt.

 

Was muss ich tun, wenn der Betrag für meine Rückgabe falsch ist?

Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

 

Rolser.com behält sich das Recht vor, Rückgaben von Artikeln, die außerhalb der dafür vorgesehenen Frist mitgeteilt werden, oder Kleidungsstücke, die sich nicht in demselben Zustand befinden, wie sie erhalten wurden, zurückzuweisen.

Für weitere Details zu Renditen und den Austausch siehe Einkaufsbedingungen Allgemeine Geschäftsbedingungen.