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FAQ

 

In welchen Ländern kann ich online kaufen?

Sie können online kaufen ab:

Albania, Algeria, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bahrain, Belarus, Belgium, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Brunei, Bulgaria, Canada, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Croatia, Cuba, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, Estonia, Falkland Islands, Fiji, Finland, France, Germany, Greece, Greenland, Honduras, HongKong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Jamaica, Japan, Jordan, Kuwait, Latvia, Lebanon, Liechtenstein, Lithuania, Luxemburg, Macedonia, Malaysia, Malta, Mexico, Moldova, Monaco, Montenegro, Morocco, Netherlands, New Zealand, Norway, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Romania, Russian Federation, SaudiArabia, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Tunisia, Turkey, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Uruguay, Venezuela and Vietnam.

 

In welchen Sprachen kann ich surfen?

Die Sprachen zum Surfen auf Rolser.com sind: Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch.

 

Werden die Artikel mit der Angabe "Vergriffen" nachgeliefert?

Wenn ein Artikel vergriffen ist, versuchen wir ihn so schnell wie möglich nachzuliefern. Wenn er nicht mehr auf Lager ist, nehmen wir ihn aus der Website.

 

Erhalte ich dasselbe Produkt wie das, das auf dem Foto abgebildet ist?

Ja, außer bei den handwerklich hergestellten Produkten, bei denen es zu minimalen Unterschieden im Finish kommen kann.

 

Kann ich in meiner E-Mail regelmäßig Informationen über Neuheiten und Angebote von Rolser bekommen?

Ja. Sie müssen nur auf den Newsletter zugreifen. Dann erhalten Sie Informationen über die Neuigkeiten, das Lookbook und Events von Rolser.

 

Kann ich mich vom Newsletter von Rolser abmelden?

Im Abschnitt "“Newsletter"” können Sie sich ganz einfach abmelden. Geben Sie bitte die Daten ein und wählen Sie “Senden”.

 

Wie kann ich mein Passwort wiederbekommen, wenn ich es vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es im Login-Bereich wiederherstellen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und wir senden ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie weiter vorgehen.

 

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, werden Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung erhalten. Falls Sie diese nicht bekommen sollten, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

 

Kann ich mich über den Stand meiner Bestellung informieren?

Ja. Gehen Sie zum Abschnitt "Verlauf und Details meiner Bestellungen" in Ihrem Konto. Dort können Sie den Stand Ihrer Bestellung in Echtzeit sehen.

 

Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung löschen?

Ja. Aus dem Einkaufskorb können Sie die Artikel löschen, die Sie nicht erhalten möchten, bevor Sie die Bestellung abschicken.

 

Kann ich meine Bestellung löschen?

Ja.Nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

 

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Rolser.com verkauft nur Artikel in einwandfreiem Zustand. Sollte es ausnahmsweise einmal geschehen, dass Sie ein Kleidungsstück mit Mängeln erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

 

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?

Falls Sie einmal infolge eines Fehlers einen Artikel erhalten sollten, den Sie nicht bestellt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.